Retururi și garanții

Actualizat la 22 septembrie 2026

Retur în 30 de zile

GOBERMAN MEDICAL SRL oferă posibilitatea de a solicita returul în 30 de zile de la livrarea ultimului produs din comandă. Oferta se aplică și comenzilor profesionale, în condițiile de mai jos. Transportul standard de retur este gratuit, organizat de noi, iar taxa de restocare este 0.

Cum soliciți returul

Trimite o declarație clară prin pagina Contact sau la goberman.med@gmail.com, cu numele, numărul comenzii și codurile produselor. Nu este obligatoriu un formular special. Îți comunicăm instrucțiunile și organizăm transportul de retur. Dacă alegi un serviciu suplimentar, clarifică eventualele costuri înainte de expediere.

Ambalează piesele astfel încât să fie protejate și identificabile. Pentru returul comercial solicitat în zilele 15–30 sau pentru o achiziție profesională, produsele trebuie să fie neutilizate, complete și cu sigiliile de igienă intacte, unde există. Aceste condiții suplimentare nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nu se aplică reclamațiilor pentru neconformitate.

Dreptul legal al consumatorilor

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014. Oferta noastră de 30 de zile completează acest drept. Bunurile se trimit înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii; coordonarea transportului cu noi nu condiționează valabilitatea notificării.

Excepțiile legale pot privi produsele realizate după specificațiile clientului și bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății după desigilare. Nu orice componentă dentară este exclusă automat de la retur. Diminuarea valorii poate fi reținută numai în condițiile legii.

Rambursare

Rambursăm sumele datorate în cel mult 14 zile de la notificare, prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel fără costuri pentru tine. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, oricare intervine prima. La retragerea legală din întreaga comandă se rambursează și costul livrării standard inițiale; suplimentele pentru o livrare mai scumpă aleasă de client nu se rambursează. La returul comercial și la returul parțial se rambursează contravaloarea produselor returnate, fără afectarea drepturilor obligatorii aplicabile.

Produse greșite, deteriorate sau neconforme

Contactează-ne cu numărul comenzii, codul produsului și o descriere a problemei. Pentru fotografii, folosește e-mailul și evită orice date despre pacienți. Nu utiliza o componentă a cărei integritate sau compatibilitate este incertă. Sesizările pentru neconformitate se tratează separat de returul din răzgândire; drepturile și remediile legale nu sunt limitate de termenul comercial de 30 de zile.

Garanții și documentație

Drepturile legale privind conformitatea se aplică independent de orice garanție comercială. O garanție comercială suplimentară se aplică unui produs numai în condițiile comunicate pentru acel produs, prin documentul aferent. Pentru durata, garantul, acoperirea și procedura unei asemenea garanții, solicită documentația înainte de comandă.

Compatibilitatea se verifică pentru sistemul, conexiunea, platforma și dimensiunile exacte. Fotografiile nu înlocuiesc instrucțiunile producătorului. Pentru documentele de conformitate și trasabilitate ale piesei alese, contactează-ne înainte de cumpărare.

Condițiile mai favorabile comunicate sau promise pentru comenzile deja acceptate rămân aplicabile; această actualizare nu le restrânge retroactiv.

Comerciant: GOBERMAN MEDICAL SRL, CUI 44475826, Str. Deltei nr. 16, Arad, 310395, România. Telefon: +40 746 111 131. Termeni și condiții.