Întrebări frecvente (FAQ)

Răspunsuri despre produse, comenzi, livrare și suport.

Cine operează magazinul?

Dental Abutments Solutions este magazinul online operat de GOBERMAN MEDICAL SRL, CUI 44475826, cu sediul în Str. Deltei nr. 16, Arad, cod 310395, România. Datele complete sunt disponibile în Termeni și condiții.

Cum aleg componenta compatibilă?

Verifică sistemul de implant, conexiunea, platforma, dimensiunile și codul produsului. Dacă există dubii, trimite-ne codul și specificațiile componentei înainte de comandă. Fotografiile singure nu confirmă compatibilitatea; selecția și utilizarea aparțin profesioniștilor calificați.

Cum comand online?

Selectează produsul și cantitatea, adaugă în coș, apoi completează datele de livrare și facturare. Verifică totalul înainte de finalizare. Pentru un produs fără buton de cumpărare, folosește solicitarea de ofertă.

Ce înseamnă „Solicită ofertă”?

Prețul și disponibilitatea se confirmă individual. Produsul nu este gratuit și solicitarea nu generează automat o comandă plătită. Trimite codul produsului și cantitatea dorită.

Livrați doar în România?

România este piața principală, iar comenzile pentru România se finalizează direct online. Putem organiza și livrări în Europa, pe baza unei solicitări prealabile. Contactează-ne pentru confirmarea țării, costului și termenului înainte de comandă.

Cât costă transportul?

Pentru România, costul este calculat și afișat în checkout înainte de plată. Magazinul oferă transport gratuit pentru comenzi peste 2.500 lei. Pentru Europa, transportul se stabilește în oferta individuală.

Când primesc comanda?

Termenul depinde de disponibilitatea produselor, confirmarea comenzii și curier. Pentru România, pagina Livrare indică un interval estimativ de 24–48 de ore după expediere. Pentru Europa, termenul se confirmă individual. Consultă detaliile de livrare.

Ce metode de plată pot folosi?

Poți folosi metodele disponibile la finalizarea comenzii. Pentru o ofertă personalizată, metoda de plată este comunicată în ofertă. Nu trimite datele cardului prin e-mail, formular sau WhatsApp.

Pot cere factură pe firmă?

Da. Completează corect denumirea firmei, CUI-ul și adresa de facturare și verifică datele înainte de finalizare. Dacă ai nevoie de ajutor pentru completare, contactează-ne înainte de expediere.

Pot modifica sau anula o comandă?

Contactează-ne cât mai repede cu numărul comenzii și modificarea dorită. Posibilitatea modificării depinde de stadiul procesării. Drepturile legale ale consumatorilor rămân aplicabile.

Cum solicit un retur sau semnalez o problemă?

Scrie-ne cu numărul comenzii, codul produsului și situația întâmpinată. Pentru neconformități, include fotografii relevante, fără date despre pacienți. Dreptul legal de retragere al consumatorilor și condițiile comerciale sunt explicate în Termeni și condiții.

Ce trebuie să știu despre garanție?

Drepturile legale privind conformitatea sunt distincte de garanția comercială. Pentru garanția de 5 ani anunțată pe site, solicită condițiile și documentul aferent produsului ales.

Cum vă contactez?

Telefon/WhatsApp: +40 746 111 131. E-mail comenzi: contact@dental-abutments.com. Pentru societate și protecția datelor: goberman.med@gmail.com. Poți utiliza și pagina Contact.